Apri il documento di Maria Cicala
Archivi autore: Laura
Di Cosimo – La Corte e lo spoils system all’italiana
Regime della dirigenza pubblica – Sentenze della Corte Costituzionale
http://www.giurcost.org/decisioni/2001/0275s-01.html
Consulta Sent 275 del 2001 Conferimento e revoca incarichi dirigenziali
http://www.giurcost.org/decisioni/2004/0034s-04.html
Consulta Sent n 34 del 2004 enunciazione del principio generale del concorso pubblico come forma principale di assunzione nei pubblici uffici e e deroghe limitate dai principi di su cui all’art 97 Cost
http://www.giurcost.org/decisioni/2007/0104s-07.html
Consulta Sent 104 del 2007 spoils system
http://www.cortecostituzionale.it/actionSchedaPronuncia.do?anno=2010&numero=225
Rosalba Martone: “metodologia di rilevazione per le indagini di customer satisfaction.”
Comune di Cervia: Questionario online per la cittadinanza
A questo link potete trovare dei questionari per la cittadinanza che vogliono misurare il gradimento sul nuovo orario di apertura degli uffici comunali.http://www.comunecervia.it/approfondimenti/urp-cervia-informa/indagine-customer-satisfaction-2012.html
la Banca delle abilità
La Banca delle Abilita’ è una banca dati delle competenze maturate, anche attraverso la realizzazione di iniziative e progetti innovativi, su funzioni, processi e strumenti di comunicazione e informazione da coloro che operano in Uffici e Strutture di Comunicazione nelle pubbliche amministrazioni…Apri il link per saperne di più.
http://www.urp.gov.it/BancaAbilita.jsp;jsessionid=9F82FB4A21AF5FCEAE548EBCE9253280.tomcat_2
Anticorruzione – Seminario OCSE: “Rafforzare l’integrità nel settore pubblico per uno sviluppo economico sostenibile”
Il 29 ottobre 2012 la Presidenza del Consiglio e l’OCSE hanno organizzato un seminario sulla tematica delle misure anticorruzione nei Paesi aderenti dal titolo “Rafforzare l’intergrità nel settore pubblico per uno sviluppo sostenibile”.
Agenda del Seminario OECD 29 ott 2012
Video del seminario del 29 ottobre 2012
Sintesi-dei-contenuti-del-convegno
Relazione del Governo-italiano al seminario OCSE anti-corruzione
Convegno ItalianiEuropei: “Corruzione un problema culturale?”
Poete seguire i video del convegno organizzato dalla Fondazione Italiani Europei a questo link http://www.italianieuropei.it/it/video.html . All’incontro che si è svolto il 12 marzo 2012 a Roma, sono intervenuti: Giovanni Bianconi, Roberto Garofoli, Nello Rossi, Michele Vietti, Filippo Patroni Griffi, Massimo D’Alema.
Audizione del Ministro Filippo Patroni Griffi alla Commissione lavoro
In allegato potete leggere il testo integrale dell’audizione del 5 dicembre 2012 del Ministro Patroni Griffi alla Commissione lavoro della Camera su: procedure di gestione degli esuberi nella PA, partecipazione sindacale, situazione dei precari nella PA. Clicca sul’allegato.
Gestione della Costumer satisfaction
Leggi il documento approvato dal Consiglio dei Ministri nel 2008 sulla Gestione della Customer satisfaction.pdf
Piano Costumer satisfaction 2011
Leggi il Piano 2011 per la valutazione qualità servizi attraverso customer satisfaction della provincia di Cremona.
Costumer satisfaction: indagine sulla sportello al cittadino
Questionario sulla soddisfazione della scuola
L’Istituto di Istruzione Superiore “Giacomo Antonietti” di Iseo, in provincia di Brescia, propone nel 2012 alla comunità degli utenti dei suoi servizi scolastici un questionario per comprendere e valutare la loro qualità “percepita”.
Questionario per le famiglie sul funzionamento della scuola
Questionario sulla soddisfazione degli utenti del Comune di Certaldo (Firenze)
AIUTACI A MIGLIORARE IL SERVIZIO
Le chiediamo cortesemente di esprimere il Suo giudizio sul servizio offerto dall’ufficio in cui si è recato. I dati raccolti saranno utilizzati nel rispetto del D.lgs. 196/03 a soli scopi statistici interni, per aiutarci a migliorare la qualità dei servizi erogati e renderli sempre più rispondenti alle esigenze di chi, come Lei, ne usufruisce. Continua a leggere
La Customer satisfaction per la qualità dei servizi pubblici
Questionario di servizi on line FAC SIMILE.
Anticorruzione in Europa: chi sono i collaboratori civici, chi sono i Whistleblowers
Il contrasto alla corruzione in termini preventivi può essere affrontato in varie modalità. Tra queste l'”informazione riservata” – il “fischietto” (whistleblowing), la “dritta” potremmo dire in dialetto romano – da parte di impiegati pubblici e privati su fenomeni corruttivi venuti a loro conoscenza può assumere grande rilevanza. Infatti, coloro che, nell’esercizio delle proprie funzioni lavorative, si trovino coinvolti o informati di fatti di corruzione, se li denunciano in forme appropriate alle autorità preposte all’anticorruzione, non solo consentono una efficace opera di repressione ma, soprattutto, manifestano un coinvolgimento eticamente corretto ed una impostazione culturale che costituisce essa stessa il primario deterrente al fenomeno della corruzione.
Si allegano alcuni documenti sul tema specifico:
Atti del Convegno OCSE a Roma 2012 sull’anticorruzione.
Atti del Seminario del marzo 2012 al Ministero per la Pubblica Amministrazione
Tradati e Gaboardi: whistleblowers nell’ordinamento giuslavoristico.
Daniela Mainenti sul tema dei whistleblowers.
Vitaliano D’Angerio: tutelati solo i dipendenti pubblici 2012.
Ranieri Razzante: whistleblowing e nuove legge anticorruzione 2012.
Il servizio anticorruzione e trasparenza
Potete aprire il link in pdf e leggere il documento del Consigliere Capo Dipartimento della Funzione pubblica Antonio Naddeo illustrato in occasione della Giornata Mondiale per la lotta alla corruzione, il 9 dicembre 2008.
Leggi Finanziarie e decreti milleproroghe
Link
Manovre Finanziarie
– Legge n. 662 del 23 dic 1996, finanziaria 1997 clicca qui
– Legge n 449 del 27 dic 1997, finanziaria 1998 clicca qui
– Legge n 448 del 23 dic 1998, finanziaria 1999 clicca qui
– Legge n. 488 del 23 dic 1999, finanziaria per l’anno 2000 – clicca qui
– Legge n. 388 del 23 dic 2000 , finanziaria per l’anno 2001 http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:legge:2000-12-23;388;
– Legge n 448 del 28 dic 2001, finanziaria anno 2002 http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legge:2001-12-28;448!vig=
– Legge n 289 del 27 dic 2002, finanziaria anno 2003 http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:legge:2002;289
– Legge n 350 del 24 dic 2003, finanziaria anno 2004 http://www.camera.it/parlam/leggi/03350l.htm
– Legge n 311 del 30 dic 2004, finanziaria anno 2005 http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:legge:2004-12-30;311
– DL n 203 del 30 sett 2005 convertito in Legge n 248 del 2 dic 2005 , Misure di contrasto dell’evasione fiscale e disposizioni urgenti in materia tributaria e finanziaria http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legge:2005;203