La Banca delle Abilita’ è una banca dati delle competenze maturate, anche attraverso la realizzazione di iniziative e progetti innovativi, su funzioni, processi e strumenti di comunicazione e informazione da coloro che operano in Uffici e Strutture di Comunicazione nelle pubbliche amministrazioni…Apri il link per saperne di più.
http://www.urp.gov.it/BancaAbilita.jsp;jsessionid=9F82FB4A21AF5FCEAE548EBCE9253280.tomcat_2
Leggi il documento approvato dal Consiglio dei Ministri nel 2008 sulla Gestione della Customer satisfaction.pdf
Leggi il Piano 2011 per la valutazione qualità servizi attraverso customer satisfaction della provincia di Cremona.
L’Istituto di Istruzione Superiore “Giacomo Antonietti” di Iseo, in provincia di Brescia, propone nel 2012 alla comunità degli utenti dei suoi servizi scolastici un questionario per comprendere e valutare la loro qualità “percepita”.
Questionario per le famiglie sul funzionamento della scuola
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Le chiediamo cortesemente di esprimere il Suo giudizio sul servizio offerto dall’ufficio in cui si è recato. I dati raccolti saranno utilizzati nel rispetto del D.lgs. 196/03 a soli scopi statistici interni, per aiutarci a migliorare la qualità dei servizi erogati e renderli sempre più rispondenti alle esigenze di chi, come Lei, ne usufruisce. Continua a leggere
Questionario di servizi on line FAC SIMILE.