Rosalba Martone: “metodologia di rilevazione per le indagini di customer satisfaction.”
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Archivi tag: costumer satisfaction
Gestione della Costumer satisfaction
Leggi il documento approvato dal Consiglio dei Ministri nel 2008 sulla Gestione della Customer satisfaction.pdf
Piano Costumer satisfaction 2011
Leggi il Piano 2011 per la valutazione qualità servizi attraverso customer satisfaction della provincia di Cremona.
Costumer satisfaction: indagine sulla sportello al cittadino
Questionario sulla soddisfazione della scuola
L’Istituto di Istruzione Superiore “Giacomo Antonietti” di Iseo, in provincia di Brescia, propone nel 2012 alla comunità degli utenti dei suoi servizi scolastici un questionario per comprendere e valutare la loro qualità “percepita”.
Questionario per le famiglie sul funzionamento della scuola
Questionario sulla soddisfazione degli utenti del Comune di Certaldo (Firenze)
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Le chiediamo cortesemente di esprimere il Suo giudizio sul servizio offerto dall’ufficio in cui si è recato. I dati raccolti saranno utilizzati nel rispetto del D.lgs. 196/03 a soli scopi statistici interni, per aiutarci a migliorare la qualità dei servizi erogati e renderli sempre più rispondenti alle esigenze di chi, come Lei, ne usufruisce. Continua a leggere
La Customer satisfaction per la qualità dei servizi pubblici
Questionario di servizi on line FAC SIMILE.